Általános szerződési feltételek (ÁSZF)
A Toth Bence & Deak Adrienn GbR (T&D Marketing Ügynökség) (online) előadásaira/tanácsadásaira/oktatási programraira és szolgáltatásaira vonatkozóan.
Hatályos ettől a naptól: 2024.05.01.
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési, folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://tdmarketing.eu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://tdmarketing.eu/aszf
1.Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Toth Bence & Deak Adrienn GbR
A szolgáltató székhelye: 85399 Hallbergmoos, Németország, Lilienthalstr. 27
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [email protected]
Telefonszáma: +36-70-596-30-38
Adószáma: 115/178/54508, DE328159116
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Finanzamt Freising
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Webgo GmbH
Székhely cím: Heidenkampsweg 81 20097 Hamburg, Németország
Telefon: +49-40 605900-399
E-mail: [email protected]
2.Fogalmak
Szolgáltató: lásd az 1. pontban
Megrendelő: a https://tdmarketing.eu keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy vagy vállalkozás
Felek: Szolgáltató és Megrendelő együttesen.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott online és személyes előadások, tanácsadás, oktatási programok, mely a Szerződés tárgyát képezi.
3.Alapvető rendelkezések
3.1. A jelen Szabályzat 2024. május 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 10 (tíz) nappal a weboldalon közzéteszi. Megrendelők a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
3.2. Megrendelő, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Megrendelő nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
3.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
4.Vásárlás, (ONLINE) előadásra, tanácsadásra, oktatási program való jelentkezés
4.1. Megrendelő a weboldalon történő vásárlásával, jelentkezésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
4.2. Megrendelő a vásárlás, illetve a jelentkezések során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/jelentkezés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Megrendelő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
4.3. A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
5.Megvásárolhat(ONLINE) előadás, belépőjegye,tanácsadás, oktatási program köre
5.1. A megjelenített (online) előadások/tanácsadás/oktatási programok online rendelhetők meg. Az online előadások/tanácsadás/oktatási programok elektronikus úton (Zoom program segítségével) folynak. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők.
Megrendelő, mint Cég vásárlása esetén: Szolgáltató egy másik EU-országban működő (Magyarország), uniós adószámmal rendelkező cég részére (Megrendelő) értékesíti termékét, ezért nem kell áfát felszámítania ez után az ügylet után. Mivel a Megrendelő másik uniós országból (Németország) szerez be üzleti célú szolgáltatást, melyet cége a saját országában (Magyarország) vesz igénybe, az ügylet után a Megrendelőnek kell megfizetnie az áfát a saját országában alkalmazott adókulcsnak megfelelően – úgy, mintha a Megrendelő értékesítette volna a kérdéses szolgáltatást (a fordított adózást alkalmazva).
Ezt az összeget az adóbevalláskor a Megrendelő le fogja tudni vonni a fizetendő áfa végösszegéből.
5.2. A weboldalon Szolgáltató részletesen feltünteti az (online) előadás/tanácsadás/oktatási program nevét, leírását.
5.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Megrendelőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.
5.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket/szolgáltatás hibás áron nyújtani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szolgáltatás-nyújtást, amelynek ismeretében a Megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
5.5. Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék/szolgáltatás valódi és feltüntetett ára között, amit egy Megrendelőnek azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
6.Rendelés menete
6.1. Megrendelő az (online) előadás belépőjegyet/tanácsadást/oktatási programot a személyes adatai megadásával, majd a „Jelentkezem”, illetve a „Megrendelem” gombra kattintással tudja megvásárolni.
6.2. Megrendelő megadja a személyes adatait, majd kiválasztja a fizetési módot.
Fizetési módok:
Átutalással: Megrendelő a megrendelt termékek ellenértékét az elektronikus úton kiküldött díjbekérőben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Megrendelő jogosult az (online) előadás/tanácsadás/oktatási program előre meghatározott módon és időben történő igénybevételére. Késedelmes fizetés esetén a Megrendelő köteles késedelmi díj megfizetésén felül a kiállított fizetési felszólítás díját is megfizetni.
Online bankkártyával: Megrendelőnek lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató (Stripe) biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Megrendelőt az új adatokról. Megrendelő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus úton küldi meg a Szolgáltató.
Adatbeviteli hibák javítása: Megrendelő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
Megrendelő e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Megrendelő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Megrendelőhoz nem érkezik meg, Megrendelő az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Megrendelőhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Megrendelő rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
6.3 A honlap bármely megrendelési űrlapjának kitöltésével és a megrendelés, vagy megrendelés véglegesítése gomb lenyomásával a Megrendelőt fizetési kötelezettség terheli. A honlapon kezdeményezett megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak irányadóak. A szerződés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 1999. (II.5.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik.
7.A megrendelése feldolgozása és teljesítés
7.1. A megrendelések, és jelentkezések feldolgozása hétköznap munkaidőben történik. A megrendelés, jelentkezés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés, jelentkezés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Szolgáltató minden esetben elektronikus úton visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, illetve időponthoz kötött szolgáltatás esetén a rendelkezésre álló, szabad időpontokról tájékoztatja a Megrendelőt.
7.2. Általános teljesítési határidő az alábbiak szerint alakul:
(Online) előadás, tanácsadás, oktatási program esetén a teljesítés ideje előre meghatározott időpontban történik.
8.Garancia
Pénzvisszafizetéssel akkor tud élni a Megrendelő, amennyiben az adott szolgáltatásnál feltüntetésre került a garancia lehetősége. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy időről időre az általa forgalmazott termékekre és szolgáltatásokra árengedményt vagy más akciót, kedvezményt biztosítson. A kedvezmények más kedvezményekkel nem összevonhatók, és visszamenőleg nem érvényesek.
8.1 Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa megvásárolt termék esetleges jövőbeni akciója esetén számára kompenzáció, egyéb juttatás, kedvezmény nem jár. Megrendelő mindig az aktuális feltételekkel vásárolja meg az adott terméket, szolgáltatást.
8.2 A termékekre – egyes esetektől eltekintve – nem vonatkozik garancia. A 14 napos elállási határidő után Szolgáltató terméket nem vásárol vissza, befizetett összeget nem térít vissza. Amely termékre – ettől eltérően – garancia vonatkozik, az adott garancia feltételei a rendelési űrlapot tartalmazó honlapon vannak részletezve.
8.3 Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy egyes esetekben ügyfeleinek ajándékba adjon terméket, vagy szolgáltatást. Az ügyfelek, megrendelők nem élhetnek panasszal, jogorvoslattal, vagy pénz-visszatérítési kérelemmel olyan esetben, ha olyan terméket, szolgáltatást kapnak ajándékba, melyet előzőleg már megvásároltak. Az ajándékok nem válthatók pénzre.
8.4 Bizonyos (online) előadás esetén, melyet Megrendelő adminisztrációs vagy foglaló díjával tud igénybe venni és a teljes díjat az előadás után tudja fizetni elégedettségének függvényében, a következők vonatkoznak:
Megrendelő, amennyiben nem jelezte a Szolgáltató által meghatározott időpontig a [email protected] címre, hogy nem volt elégedett az (online) előadással, abban az esetben az (online) előadás letelte után egy újabb számlát kap, mely fizetési kötelezettséggel jár.
Amennyiben Megrendelő jelzi a Szolgáltató által meghatározott időpontig a [email protected] címre, hogy nem volt elégedett az (online) előadással, nem kap számlát, így nincs további fizetési kötelezettsége.
9.Elállás joga
9.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a Megrendelő és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Megrendelő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Megrendelő 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
9.2. Megrendelő a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
9.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a Megrendelő a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
9.4. Nem illeti meg az elállási jog Megrendelőt olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Megrendelő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Megrendelő személyére szabtak.
9.5. A Megrendelő szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Megrendelő tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
(…) szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki (pl. képzések, tréningek);
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, a Megrendelő számára a teljes oktatási anyagot rendelkezésre bocsátja és a Megrendelő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát (online termékek, képzések, videók stb.)
9.6. Szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Megrendelő részére.
9.7. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
9.8. Megrendelő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot köteles e-mail útján megküldeni 14 napon belül.
9.9. Amennyiben Megrendelő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségén, kizárólag elektronikus úton ([email protected]).
9.10. A Megrendelő és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
9.11. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
9.12. Megrendelő egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
9.13. Az elállási jog csak a Német Polgári Törvénykönyv (§§ 13 / 14 BGB) szerinti Megrendelőnek minősülő Megrendelőket illeti meg.
9.14. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
9.15. Elállási jog gyakorlásának a menete:
9.15.1. Amennyiben a Megrendelő élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató e-mail-es elérhetőségén ([email protected]) jelezni. Az elállási szándékot a Megrendelő kizárólag e-mail útján jelezheti a Szolgáltató felé.
10.Titoktartás
10.1. Megrendelő a szolgáltatás/tanácsadás/konzultáció során számára a Szolgáltató által megismerhetővé tett személyes és üzleti információkat, adatokat (tesztek, kérdőívek, nyilatkozatok stb.) üzleti titokként, szigorúan bizalmasan köteles kezelni, azokat harmadik felek részére Szolgáltató hozzájárulása nélkül hozzáférhetővé nem teheti. Megrendelő kötelezi magát arra, hogy a jelen szerződés teljesítésével összefüggésben keletkező, nála lévő bizalmas iratokat, adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően gyűjti, tárolja és kezeli.
10.2. A Szolgáltató és a Megrendelő hatálya alá tartozó projektek feladatainak elvégézése során megszerzett információkat, adatokat szigorúan bizalmasan kezelik, azokat üzleti titoknak tekintik, és korlátlan ideig megőrzik.
11.Panaszkezelés rendje
11.1. Cégünk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen közölheti.
11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
11.5. A Megrendelő panasszal fordulhat határon átnyúló Megrendelővédelmi panaszával az Európai Megrendelői Központhoz fordulhat. E-mailben az [email protected] e-mail címen, telefonon a 896-77-47-es számon érhető el. Az Európai Megrendelői Központ által nyújtott panaszkezelési segítség menetéről bővebb tájékoztatás a
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont oldalon olvasható.
11.6. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló Megrendelői jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
11.7. A Megrendelő panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Megrendelő az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
12.Szerzői jogok
12.1. Miután a tdmarketing.eu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a tdmarketing.eu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2. A tdmarketing.eu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos a tdmarketing.eu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a Megrendelői azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a tdmarketing.eu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A T&D Marketing név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft, illetve szavanként bruttó 50.000 Ft. Megrendelő tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő Megrendelőre hárítja.
13.Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
https://tdmarketing.eu/adatvedelmi-tajekoztato